Tham khảo

Điều khoản sử dụng xe 78 – bạn cần biết gì

Trước khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ của xe 78, hãy đọc kỹ các điều khoản này. Chúng quy định quyền lợi, trách nhiệm và cách chúng tôi xử lý tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money cũng…

Áp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập trên điện thoại & máy tínhCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
xe 78 Điều khoản sử dụng xe 78 – bạn cần biết gì
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải đáp về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào – từ cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay đến quyền yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản – đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của xe 78 sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua kênh phù hợp nhất với bạn và nêu rõ vấn đề để chúng tôi xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Nhấn vào biểu tượng hỗ trợ trên ứng dụng hoặc trình duyệt để trao đổi với nhân viên bằng tiếng Việt về bất kỳ điều khoản nào bạn chưa rõ.

Gửi yêu cầu qua email

Mô tả rõ điều khoản bạn muốn xem xét hoặc điều chỉnh, kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ phản hồi theo thứ tự nhận được.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục Trang Hỗ Trợ trong tài khoản để gửi yêu cầu liên quan đến giao dịch, xác minh ví hoặc khiếu nại về điều khoản áp dụng.

BẢO MẬT & CAM KẾT

Cách xe 78 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng các điều khoản này với mục tiêu rõ ràng: bạn biết chính xác dữ liệu nào được lưu, dùng vào việc gì và có quyền yêu cầu điều chỉnh ra sao. Mỗi phiên đăng nhập qua điện thoại đều được mã hóa; giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được xử lý sau khi ví đã xác minh. Nếu bạn muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua Trang Hỗ Trợ.

Bảo mật phiên đăng nhập

Mỗi lần truy cập trên điện thoại đều yêu cầu xác thực OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa để bảo vệ bạn.

Dữ liệu giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong tài khoản và chỉ bạn hoặc bộ phận xác minh của xe 78 mới có quyền truy cập.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức của chúng tôi.

Lưu giữ thông tin

Dữ liệu tài khoản được lưu giữ theo thời hạn quy định nhằm đảm bảo tính minh bạch của giao dịch và phục vụ giải quyết khiếu nại khi cần thiết.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản xe 78

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu vẫn còn điều chưa rõ sau khi đọc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng tại các khu vực mà việc truy cập và sử dụng dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tình trạng hợp lệ tại nơi mình sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu qua Trang Hỗ Trợ, nêu rõ thông tin cần thay đổi hoặc xóa. Chúng tôi xử lý theo thứ tự nhận và thông báo kết quả qua kênh bạn đã đăng ký.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt tùy mức độ vi phạm. Các giao dịch đang chờ xử lý qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sẽ được xem xét theo từng trường hợp cụ thể.

Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới sẽ được đăng tải tại trang này. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó được xem là chấp nhận điều khoản cập nhật.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu có tranh chấp, bạn có thể yêu cầu đội ngũ xác minh ví xem lại giao dịch đó.

Không. Mỗi thiết bị và mỗi thông tin định danh chỉ được liên kết với một tài khoản. Tài khoản trùng lặp sẽ bị xem xét và có thể bị tạm khóa theo điều khoản hiện hành.